株式会社 NTTドコモ（以下、「当社」といいます。）は、当社が提供する「NTT XR Real Support」（以下、「本サービス」といいます。）を通じて、お客さまのパーソナルデータ（個人情報保護法に定める個人情報に限らず、個人に関するすべてのデータを含みます）を取得し、利用させていただくことがあります。そのため当社は、事業活動においてパーソナルデータを適切に取扱うことが重要な責務であると考えており、NTT ドコモグループとして「NTT ドコモ パーソナルデータ憲章」の行動原則をパーソナルデータを取扱う際の意思決定の基準とするとともに、パーソナルデータの取扱いに関する方針として、このプライバシーポリシーを定めます。
当社は、パーソナルデータの取扱いにあたり、国内外の適用される法令、ガイドライン等を順守し、このプライバシーポリシーを継続的に改善することにより、お客さまに便利で安心安全なサービスをご利用いただけるよう、努めてまいります。また、当社はパーソナルデータを公正な手段により取得し、適切な管理体制と社内規程を整備するとともに、従業者への必要な教育研修を実施します。
当社は、本サービスにおいて、以下の利用者情報を取得いたします。
(1) お客さまご自身によりご入力・ご登録いただく情報
(2) 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報
当社は、取得した利用者情報を以下の目的で利用します。
本サービスでは、サービスの品質向上及び利用状況の分析のため、以下の情報収集モジュールを組み込んでいます。これに伴い、以下の通り利用者情報を情報収集モジュール提供者へ送信します。
当社は、法令に基づく場合や、人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合などを除き、あらかじめお客さまの同意を得ることなく、利用者情報を第三者に提供することはありません。ただし、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合（クラウドサービスプロバイダ等への委託を含みます）は、この限りではありません。
お客さまは、本サービスの利用を開始するにあたり、本サービスアプリまたはWeb画面上に表示される「データ利用に関する同意」画面および「NTT XR Real Support サービス利用規約」等の内容を確認し、同意するものとします。また、アプリのアンインストールを行うことで、利用者情報の取得を停止することが可能です（ただし、本サービスの一部または全部が利用できなくなる場合があります）。なお、アンインストール時点で既に取得済みの利用者情報については、当社は、第3条に定める範囲で引き続き利用することがあります。
当社のパーソナルデータの取扱いに関するお問い合わせは、下記相談窓口までご連絡ください。
当社は、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更します。但し、法令上お客さまの同意が必要となるような本プライバシーポリシーの変更を行う場合、変更後の本プライバシーポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したお客さまに対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本プライバシーポリシーを変更する場合には、変更後の本プライバシーポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはお客さまに通知します。